TRAINING OVERZICHT

Verkoop en Klantgerichtheid

Verkooptraining Verkooptraining De training is bestemd voor verkopers, managers en andere leidinggevenden binnen de organisatie. Kortom, voor alle medewerkers die te maken hebben met het verkopen van produkten en/of diensten. U leert een klantenbestand uit te breiden en te onderhouden. Veel aandacht is er voor de vaardigheden die je in staat verkoopgesprekken te leiden en succesvol af te ronden. Meer info? info@corbo.nl

Effectieve commerciële vaardigheden Effectieve commerciële vaardigheden In deze training zullen alle benodigde competenties voor een commerciële functie aan de orde komen. U leert hoe u uw klanten kunt benaderen en uw verkoopresultaten kunt verbeteren. Persoonlijke capaciteiten zoals het analyseren van de klantbehoeften, actief luisteren, overtuigingskracht, het kunnen hanteren van verschillende verkoopstijlen, het overwinnen van weerstand en de juiste stemming creëren zijn competenties die essentieel zijn. Meer info? info@corbo.nl

Commercieel onderhandelen Commercieel onderhandelen    Onderhandelen richt zich op een goede deal, zonder de relatie in gevaar te brengen. In uw dagelijks werk is de relatie met diverse organisaties van groot belang. Deze training geeft u de gereedschappen om uw onderhandelingsvaardigheden op een hoger plan te tillen. De deelnemers onderhandelen over de voorwaarden van producten, systemen en diensten. Meer info? info@corbo.nl

Omgaan met lastige klanten Omgaan met lastige klanten De cursus is deze keer bedoeld voor individuele medewerkers die regelmatig klanten te woord staan. Receptiemedewerkers, baliemedewerkers, service-desk medewerkers, maar ook adviseurs, etc. Na afloop weet u precies hoe u ervoor kunt zorgen dat u klantgericht overkomt en kunt omgaan met lastig gedrag van klanten. Tijdens de training maken we veelvuldig gebruik van uw ervaringen. De nadruk ligt dan ook op het oefenen van situaties. Meer info? info@corbo.nl

Klantgericht handelen Klantgericht handelen De training is bestemd voor medewerkers die direct contact hebben met externe en/of interne klanten. Na afloop van de praktische trainingsdag vol oefeningen bent u zich bewust van het belang van klantvriendelijkheid, beschikt u over een aantal vaardigheden om klantvriendelijker te werken en heeft u inzicht in de basisprincipes om behoeften van klanten te meten. Meer info? info@corbo.nl

Klachtenbehandeling Klachtenbehandeling Voor iedereen die te maken heeft met klachten is er deze zeer praktijkgerichte training. U leert een groot aantal vaardigheden om met klachten om te gaan maar ook hebben we aandacht voor het belang van effectieve behandeling van klachten. U zult in staat zijn een klachtengesprek te voeren en klachtenanalyses uit te voeren. Meer info? info@corbo.nl

Klanttevredenheid Klanttevredenheid             Deze training is bestemd voor medewerkers en managers die betrokken zijn bij of verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van een klantentevredenheidsonderzoek binnen het bedrijf en ook voor hen die overwegen een dergelijk onderzoek binnen de organisatie uit te voeren.Veel aandacht is er voor de methoden om klantentevredenheidsonderzoeken op te zetten en uit te voeren. U zult in staat om zelfstandig klantentevredenheidsonderzoeken op te zetten en te analyseren. Meer info? info@corbo.nl